铮铮铁骨赵华轩大河坎镇“五力”齐发化解信访难题

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大河坎镇努力提升处理信访案件的“预警力”、“掌控力”、“处置力”、“攻坚力”和“保障力”，“五力”齐发，有效促进了信访工作“一控制、两下降”目标完成和全镇社会和谐稳定。今年前4个月，该镇信访投诉量同比大幅下降。

工作前移，提升化解信访案件的“预警力”。该镇建立了“领导接访日”制度，健全完善了信访问题化解机构，确保第一时间将信访问题化解在萌芽状态。

排查建账，提升化解信访案件的“掌控力”。每半月对各村（居）信访案件进行排查梳理，按照化解难易程度和案件性质等，确定分管领导和责任人员，逐案分析，制定工作方案，逐一抓好落实，确保不出现越级上访。

分类化解，提升化解信访案件的“处置力”。针对不同信访案件分别对症处置，确定具体包案领导和包案责任人，主要领导亲自包抓疑难、重大信访问题，逐一掌握案情，充分了解信访人诉求，一包到底，直至问题得到处理。

联合会诊，提升化解信访案件的“攻坚力”。镇上建立了司法所、驻村警务室、驻村（居）法律顾问信访工作形势联席制度，坚持每月召开一次矛盾纠纷及信访形势分析会，对每一起信访积案和疑难信访案件进行集中会诊，认真分析，吃透案情，找准症结，对症施策，攻坚克难，有针对性地提出具体的解决办法。

控源治本，提升化解信访案件的“保障力”。实行首问负责制，当日值班接访领导在了解信访群众的事由后，能答复的立即答复解决，对涉及本镇其它单位或科室办理的业务性较强的信访案件，接访领导负责做好协调工作，对苗头性问题，组织专门力量调查实情后处理，防止和避免越级上访。（寇燕）