城固国税打造群众满意办税窗口

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本报讯 （通讯员刘涛）近日，城固国税局办税服务大厅被陕西省人民政府纠风办授予年度人民群众满意基层窗口“省级标兵单位”。这是汉中国税系统唯一受表彰的基层窗口单位。

去年，城固国税局按照省市县在基层单位广泛开展创建“人民群众满意窗口单位”活动要求，以“优化服务年”活动为载体，结合实际推出了“五零”服务承诺制，印制了《纳税服务联系卡》，推行了办税员“星级”服务评价制度，根据需要在大厅添置了流动服务车、婴儿车，印制了环保手提袋免费供纳税人使用。在办税大厅推行了以 “一窗通办、一表通批、一户通存和税务事项提醒”为一体的新服务模式，建立了让纳税人办税更省心、成本更节约、流程更简洁的纳税服务模式，极大地减轻了纳税人的办税负担。定期召开义务监督员座谈会，开展问卷调查，回访纳税人，认真推行“面对面三公开”制度，扎实开展“三述三问三测评”活动，严格执行廉政纪律，规范廉洁从税行为，有力地提升了国税部门的软环境和行风建设水平，得到了社会各界的一致好评，嬴得了“人民群众满意的窗口单位”殊荣。